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家电零售商的苦与乐:家家都在电商,人人都能带货

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罗晨
2021-11-25 09:14
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[摘要] 零售渠道的越来越多,越来越分散,这还意味着家电企业,以及家电零售商们的经营工作就必须要越来越细化。

 

去哪里买家电,正在成为困扰不少专业人士的一道难题。因为,越来越多的消费者,已不是简单地选择去线下实体店,或线上网店了,而是面对“家家都在搞电商直播、人人都是带货主播”的零售新局面。

抖音要将电商提升至战略核心业务的传闻多时,除了在抖音APP平台要将电商列为一级入口,同时还要推出专门的抖音电商APP,未来将会成为京东、阿里之后的第三大电商卖货平台。此前,同一阵营的快手,对于直播电商业务的重视从来没有掩饰和隐藏过。

最近市场又传出豆瓣在线直播应用获得登记批准的消息,意味着拥有大量文艺青年的豆瓣社群,也抵挡不住商业化的诱惑,以及流量变现的经营压力,开始尝试直播带货了。

在这些圈层化的社群中,豆瓣已经是晚了半拍。在此之前,包括知乎、小红书,甚至连B站都已经涉足直播带货、或大力发展平台电商。因为,在外界看来,这些平台自己不搞直播带货,或者平台电商,就会沦为京东、天猫、淘宝等直播电商的营销重地,大量网红、达人或专业人士会通过这些平台引流获客。

与其将圈层用户和流量成为别人家的导流平台,不如直接自己转化成为电商业务的引擎,从而为企业构建新的业务增长点。这正是当前一大批的短视频平台、内容社群平台进军电商的重要原因。当然,更多力量,还包括直播带货的商业价值和前景。

除了这些平台之外,近年来一些拥有人脉资源的社会达人们,也开始进军家电带货的领域。这些人群包括,来自家装行业的设计师、施工监理,以及家电行业的业务员、服务工程师甚至导购员,还有那些长期关注研究家电产品的博主、达人们。他们正在各自的影响圈谋求流量的转化。

他们也在利用自己多年来的内容优势、专业优势,外加身份和职业的标签,从而成为这一轮家电带货的达人先锋。而他们带货的方式,也不只是局限于直播,还有深耕一些平台的专业性内容,以及专注几个圈层用户的交流沟通,甚至还会专门建立的用户或粉丝社群,探索所谓的“私域流量”转化。

不管是视频、内容平台们,纷纷发力电商,还是一些专业人士、家电博主也成为带货渠道,这种局面的出现,对于整个家电零售行业来说,到底是好是坏?同时,新一轮零售渠道碎片化,对于家电企业来说,又意味着什么?面对用户个性化、多样化的需求,以及零售渠道的碎片化,对于家电产业的未来发展,又将产生哪些影响?

目前来看,家电零售的渠道越来越多,甚至各个平台家家都直播、很多达人更是人人都带货,表面上看这有助于降低家电企业的零售化门槛,为更多家电新品类、新产品抢夺市场,提供更多的机会点。实际上,却会增加家电企业在市场营销体系的经营难度和挑战,总部层面的市场营销部门必须要专门为不同的渠道服务,建立相应的零售经营体系。所以,这会直接增加总部的人员编制,但会减少或者降低各地销售公司、商务中心的人员编制以及职能规划。

零售渠道的越来越多,越来越分散,这还意味着家电企业,以及家电零售商们的经营工作就必须要越来越细化。特别是对于家电零售平台,包括京东、天猫淘宝,或者苏宁、国美,以及各地的区域性家电大卖场,与这些平台的电商,以及个人带货等新零售渠道之间,并不是竞争的关系,相反还可以是合作的关系。比如,个人带货,最终还是需要电商平台成交落地,甚至服务的保障;这几年,很多电商平台都在积极发展媒体、达人进行带货。包括在百度、头条等内容平台,也都在进行内容带货的转化尝试。

同样包括抖音、小红书、B站、知乎等电商业务,发展之初也必然会寻找一些专业的家电经销商合作。这也是接下来很多专业型家电经销商、代理商或直营商的机会,即与这些内容平台商,或者家电博主们合作,拿出自己有优势的品牌、品类进行深度合作,最终让他们成为自己的一个个出货窗口和平台。

从这个角度来看,不管是用户需求的个性化和多样化,还是零售渠道的多样化和碎片化,最终走势和格局对于家电产业来说,都是市场繁荣和经济发展的一个缩影。面对这种变化,大家最好的状态,就是去努力学习,找到自己可以利用、整合的商业突破口,才能更好地适应变化,持续发展。

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