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iPhone 防水能力误导宣传 苹果在意大利被罚 1 千万欧元

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罗晨
2020-12-01 02:14
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[摘要] 苹果在意大利遭到了高达1000万欧元的罚款,原因是iPhone手机的防水功能宣传出了问题。

苹果在意大利遭到了高达1000万欧元的罚款,原因是iPhone手机的防水功能宣传出了问题。意大利当局认为苹果在宣传iPhone手机防水功能时存在明显不当的用语,苹果的宣传非常具有“侵略性和误导性”。

意大利竞争和市场管理局(AGCM)11 月 30 日发布公告称,苹果针对 iPhone 防水能力并未阐述必须在特定情况下才能达到宣传的效果,涉及误导的 iPhone 包括 iPhone 8 系列、iPhone XR、iPhone XS 系列,以及 iPhone 11 系列。以 iPhone 11 为例,苹果在官网的描述中称这款手机具有“防泼抗水能力,可以在最深 2 公尺的水中长达 30 分钟”,虽然苹果在底部小字说明了测试在“受控管的实验环境条件下进行”,但没有对“受控管的条件”具体内容进行说明。

防水宣传误导 苹果在意大利被罚款1000万欧元

监管机构认为,苹果还正在通过免责声明欺骗客户。苹果免责声明称如果手机遭到液体损坏时,是不在保修范围内的。当消费者的手机被水和其他液体损坏时,不会为用户提供相应支持,然而这与苹果的防水宣传是背道而驰的,会让用户在使用时产生极大的误解。

基于上述原因,意大利方面对苹果开出了1000万欧元的罚单,苹果方面则拒绝对此事发表评论。

防水宣传误导 苹果在意大利被罚款1000万欧元

其实苹果的宣传和保修政策一贯如此,但监管机构直到现在才意识到这一点。在消费者的意识中,防水就应该是不惧一切水的侵害,但iPhone手机显然并不具备这样的功能,苹果应该提供更为严格的IP等级测试,需要明确告诉消费者哪些场景不会造成损害,哪些使用方式不能防止水的侵害。

当然,减少夸张的宣传方式,才是避免这类情况发生的根本解决方式,苹果提供更严谨的宣传方式,会是解决问题的最明智之举。

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