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美的冰箱:建议和批评都接受,取消与某自媒体合作

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罗晨
2020-05-18 10:26
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[摘要] 直播带货最近实在太火了,无论是李佳琦、薇娅这些专业主播,还是罗永浩、梁建章、董明珠这些企业大佬,甚至是刘涛、陈赫这些娱乐明星,都在通过直播的方式带货。

直播带货最近实在太火了,无论是李佳琦、薇娅这些专业主播,还是罗永浩、梁建章、董明珠这些企业大佬,甚至是刘涛、陈赫这些娱乐明星,都在通过直播的方式带货,而且从目前的效果来看,都非常的不错,很多人的直播带货交易额都轻松破亿,极大的增加了品牌方的产品销量。

不过,一个行业火爆之后,总会出现这样或那样的问题,直播带货的一些坑,也值得很多人规避。

最近美的冰箱就踩了个“坑”。

事情是这样的:

5月17日中午12点10分,美的冰箱在网上宣布将在5月21日进行一次直播带货,卖自家的冰箱。他们邀请的嘉宾是自媒体人“万能的大熊”,并在宣传海报上写着“买冰箱,听技术宅的准没错”。

不过美的冰箱的这条预告发出去之后,网友们就美的邀请对“万能的大熊”带货发表了一些个人的看法。

其中就包括质疑了“万能的大熊”个人过去的一些经历。凤凰周刊在介绍这件事的时候是这样描述的:

事情起因是美的请博主 “万能的大熊” 直播带货,但因为被网友扒出众多黑历史:做微商兜售假药夸张疗效,被粉丝和用户生生骂上了热搜,评论区全是拉黑美的。目前官博已经删除预告微博,开启禁止评论。

至于“万能的大熊”都卖过什么产品,也有人曾扒出他在网上发过的一些信息:

可见他应该是卖过黑糖和玛卡这两种产品的。而“万能的大熊”介绍这些产品的功效时,网友也是存在质疑的。

甚至还有人质疑“万能的大熊”在这次预告中定位于“技术宅”是否合理。

尽管美的冰箱的官微曾一度禁止评论,但后来他们还是删掉了直播带货的预告内容,并在5月17日当天晚上21点30分宣布“取消本次与该自媒体的合作”。此时距离美的发布预告信息,才刚过去9小时20分钟。

美的宣布取消与万能的的大熊合作

在美的宣布取消合作的14分钟后,晚上21点44分,“万能的大熊”在个人微博上做出了回应,对于他卖黑糖和玛卡这两种产品一事,他说:

“我做的事情出发点都很简单,没有什么是为了赚钱的,不是帮会员,就是帮农民,客观上拉动了就业和农产品销售,产地也都很感激我,所以我并没有什么亏心的地方。反而觉得是做的比较骄傲的事情,毕竟大部分人只是嘴上说说,我是真的从事了这个行业,还用了最高的标准,还产生了价值。”

前文提到过,“万能的大熊”在个人微博上主动介绍过自己吃的玛卡,并且还说“上面还有我的logo”,以及在一张海报上,曾提到过“万能的大熊强力推出熊力玛卡”,并标明了“大熊会特供”的字样。“大熊会”就是“万能的大熊”创办的社群。

所以,“万能的大熊”到底有没有卖过玛卡呢?这个存在较大争议!

对于美的的合作,他也回应说:

这次和美的的直播合作其实没有什么特别的地方,是很正常普通的一个合作,也就是介绍下产品而已。引发这么大风波,我觉得也是因为粮厂要发力家电的原因,之前听说还调了公关部的人去家电部门支持,现在看来支持的不错。如果总是搞这些小动作竞争,用这些垃圾KML宣传,我觉得贵司的市场还是会不断下滑的,记得卢总也说过把这些钱让利给消费者不好么?

“万能的大熊”认为自己被网友质疑这件事,是网上有人在黑他,而他虽然并没有直接指明是谁在黑他,但在回应中提及了“米系博主”、“粮厂”、“KML”、“卢总”等字眼。

不过“万能的大熊”此前多条提及“粮厂”的微博中,都有涉及到小米公司,

看来“万能的大熊”是认为小米在黑他。不知道小米方面会不会对“万能的大熊”的指控做出回应。

整件事情的过程大致就是这样。

下面我们来说说,直播带货的那些坑。

首先,从美的冰箱找“万能的大熊”直播带货这件事的结果来看,美的冰箱在当天发预告,又当天宣布取消,是用实际行动证明了自己选的主播并不合适。

这就是直播带货的第一个坑:并不是人人都适合直播带货。品牌要充分考虑选择主播在行业内的美誉度。

另外一名知名数码博主黄浩(Vetrax嚣张卫视)也评论说:

以前一些自媒体的想法是和甲方/公关公司搞好关系就可以了,的确以前这么做就可以了。

而现在,这些自媒体发现还必须和公众舆论搞好关系了。

其实,艺人们经历过的事情,自媒体们已经开始经历了。

这件事对于自媒体来说也是个教训,自媒体要向艺人学习经营自己的个人声誉了。

其次,抛开美的与“万能的大熊”这件事看,直播带货还是需要一些技术储备和前期准备的。比如前些日子格力电器董事长董明珠直播带货就发生了卡顿的问题,董明珠为此甚至骂哭了自己团队的男主管,后来团队用了很多专业的视频影音设备,并与直播平台方充分沟通,做了预先彩排等工作,才解决了直播流畅度的问题。

至于罗永浩在直播带货过程中犯过的那些问题,也非常有参考意义,比如口播了广告主竞品的品牌,购物车上架操作的问题,以及发放优惠券流程过于复杂,让消费者误解等问题,都会导致广告主或者消费者的不满。

所以,从这一点来看,直播带货并不是简单的主播在直播间说两句就行的。背后的准备工作是繁杂且十分严谨的。

最后,祝美的早日找到合适的主播带货吧!

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