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又是一年315

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陈素芸
2016-03-16 03:41
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[摘要] 每年的315晚会总是消费者在电视前拍手称快,各企业则准备好时刻公关。今年的3•15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。

每年的315晚会总是消费者在电视前拍手称快,各企业则准备好时刻公关。今年的3•15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。集中关注传统消费领域和新兴消费领域,设置虚拟观众席,与场外观众和网友进行实时互动交流。同时有来自主办部委的“权威发布”,以及表彰那些为消费维权做出卓越贡献的普通人。此次晚会曝光了外卖、二手车电商、家电、网购等14个领域的问题,其中主要看点则来自网络购物、汽车消费和手机消费。

家电方面,国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司司长梅建华道出了一组数据和曝光了不合格企业和产品。 今年,第一批国家监督抽查共抽查了1411家企业生产的1447批次产品,检出116批次产品不合格,不合格产品检出率为8%。此次抽查共涉及25种产品,其中轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。

主要曝光对象包括:浙江省嵊州市三利厨具有限公司生产的嵌入式电烤箱,发热、稳定性和机械危险项目不合格;福建省厦门灿坤实业股份有限公司制造、漳州灿坤实业有限公司生产的爱心铁板烧,发热项目不合格;广东省伊莱特电器有限公司生产的面包机和佛山市顺德区厨尔电器有限公司生产的蛋糕机,结构项目不合格;广东省奥特龙电器制造有限公司生产的嵌入式电烤箱,非正常工作项目不合格。

国家质检总局已责成相关省区市质量技术监督部门按照有关法律法规,对抽查不合格的产品及其生产企业依法进行处理。

另外,截至3月15日22:00,合肥工商12315热线接到从央视3•15晚会现场共转回属地的投诉42件,主要类型仍集中在汽车、购房、手机以及网购。

家电投诉主要类型:购买前使用歧义性语言等方式使消费者对宣传的商品和服务真实信息产生不正确的认识,误导消费者;在约定时间内迟迟不送货,多次催促仍不解决;三包期出现质量问题,售后维修要收上门费等。

通过本次3.15晚会曝光,在此再次提醒消费者:在购买电烤箱等家电时一定要选择带有3C认证标志的正规产品,以免对自身的人身财产造成损失!

消费者选择家电时,注意在选择购买渠道、品牌、型号时一定要货比三家,不仅要到实体店多了解,更要借助网络工具了解该企业信誉、口碑、投诉及解决情况;尽量到实体店进行交易;消费者应选择适合自己的产品,不要盲目追求一些新概念、新功能产品。

除了产品本身外,还要关注该企业的售后服务政策。如主要部件有哪些、保修期多长、保外后收费如何构成等注意事项。

如果产品出现故障,要第一时间向厂商客服热线进行报修。有关联系电话应以保修卡或企业官方网站公布为准。为了保证维修质量,即使家电产品已过保修期,消费者最好还是选择厂家指定网点维修,不要贪图便宜选择外面的维修网点。如果与厂商产生纠纷,消费者记得保留相关票据,并及时向相关单位和媒体等第三方平台投诉。

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