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后期维保是关键:空调漏水安装细节很重要

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中国质量报
李若君
2015-09-17 05:34
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[摘要] 近日,中国质量报微信平台接到一起关于空调漏水的投诉,用户称自己买的空调刚用了半年就出现漏水,随后连续修了好几次都没有彻底修好。

近日,中国质量报微信平台接到一起关于空调漏水的投诉,用户称自己买的空调刚用了半年就出现漏水,随后连续修了好几次都没有彻底修好。

空调为什么会漏水?漏水是因为空调本身质量有问题,还是安装维修不到位所致?带着这些问题,笔者采访了相关专家。

上述投诉的用户认为,空调反复漏水,肯定是空调内部零部件存在质量缺陷所致。但这一说法,却没有得到业内专家的认同。中国家电研究院胡工程师对此表示:“空调行业与其他新兴或小型电子电器行业不同,由于技术不成熟导致的质量参差不齐、水平忽高忽低的情况十分少见。在空调进入家电市场这些年来,一些质量不过关的杂牌子已经被市场所淘汰,所以,市场上的空调质量还是有所保障的。”

如果产品质量本身没有问题,那到底是什么原因导致了空调漏水呢?

中国家用电器服务维修协会会长郭赤兵表示,从原理上来讲,空调中的水是结露,是一种冷凝水。由于夏季天气炎热,空气湿度较大,温度较高的水汽遇到冷的物体,就会在物体表面凝成水珠,也就是说高温的热湿空气接触到室内的冷凝器,在冷凝器上形成露珠,聚集成水,从排水管流出,水排不出去就会导致漏水现象。

据介绍,空调漏水大概有以下几种原因。一是在安装过程中,室外机的安装位置与排水管整机体的走位不符合要求,安装角度不合理,导致排水管过高,无法正常排水;第二种情况是空调使用的时间较长,沉积的灰尘堵塞了排水管;另外,冷凝部分与排管部分的连接不紧密,也可能造成缝隙漏水。

而这也就涉及到了空调行业的安装和维保问题。目前,国内大部分空调品牌的售后维修都是以签订特约为主,但是也不乏一些“非正规军”以低价吸引消费者,但其服务质量却是难以保障。

郭赤兵建议消费者在选择安装维保服务的时候,应该注意以下几点:一是在购买时认清品牌。尤其是网上购买时,若明显低于行业价格,应留意是否为山寨机。另外,由于国家节能指标逐年提高,部分厂家会低价出售能效不达标的空调存货,这需要消费者在购买时仔细分辨。二是在安装时留心排水管。早期安装排水管时,为了美观往往会将其做成横平竖直式,这使得空调托水盘内的水要累积一定的高度,才能顺着排水管排出,如果储存的水高于托盘高度,却没有达到排水的高度时,就会产生溢水现象。

因此在空调安装时,应特别注意排水管位置。三是在维修时认准指定机构。一般来说,官方维修服务都有固定的价目表或投诉电话。尽量不要选择价格过于低廉的空调维修服务,容易上当受骗。

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