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废旧小家电维修贵 “以旧换新”谋求破局

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废旧网
李若君
2015-04-15 11:53
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[摘要] 小家电市场风生水起,其售后问题却屡遭诟病:维修网点零散不完善,维修成本高,弃之可惜留之无用,回收渠道不畅。

现在家电市场上,小家电种类众多,各种功能应有尽有,诱惑一大批年轻消费者跃跃欲试。小家电市场风生水起,其售后问题却屡遭诟病:维修网点零散不完善,维修成本高,弃之可惜留之无用,回收渠道不畅。

 

废旧小家电维修贵 回收难

 

“豆浆机电机进水,到家电维修店维修,材料加工费共计100元,考虑再三,还不如买个新的。”孙先生最终选择购买375元新款豆浆机。像孙先生这样的消费者不在少数。更有煮蛋器、电热水壶等废旧小家电,维修店老板会直接告诉顾客,“维修不划算,换新的吧。”网上购买的小家电维修过程则更麻烦,使用3个月的自动鸡蛋卷机坏掉后,王女士抱怨道:“不但承担来回运费,还要收取维修费。自行维修,去了几个店没有损坏零件的存货,费用也不便宜。”像电磁炉、吹风机、加湿器等小家电的维修成本和买新的相比差不了多少,所以,当这些小家电出现故障时,多半消费者情愿买个新的。

 

数量庞大的废旧小家电的处理成为让消费者颇为头疼的问题。在西安市不少小区周围,有收废旧家电的商贩,但其打出的招牌都是回收空调、电脑、电视机等,小家电则不在其列。一位商贩说,即使是还能用的小家电,一般没有人愿意回收,拆零件又拆不出能卖的材料,废旧的小家电只能当垃圾扔掉。

 

小家电“以旧换新”谋求破局

 

美的生活电器曾推出同品牌老旧机型折价100元换购新款电饼铛活动,活动效果很好,消费者参与热情很高。据美的生活电器市场部工作人员介绍,日后有望逐步全面开展美的小电器以旧换新业务。

 

走访大型电器卖场发现,相较于冰箱、空调等“大件”长期以旧换新活动,小家电这项业务只作为淡季冲销量阶段性个别品牌营销方式,并未形成常态。一些知名小家电品牌负责人坦言,由于国家没有针对小家电回收的政策,家电企业如自行回收小家电,企业付出人员、仓储、资金等成本高、负担大,是造成企业未能开展这项业务的主要原因;另外,目前再生资源分解技术较为落后,回收分解处理又极具专业性和技术性,要做好分解处理还需有一套安全的环保措施。市场上回收家电属于简单的分解,只能剥离出电器中的金属、塑料等废旧材料,转手赚取差价贱卖,企业利润过低,无法运转。

 

据陕西省电子电器维修协会会长肖友明介绍:“小家电销售市场近年蓬勃发展,同时,小家电维修量占销量的30%—35%。小家电长期回收、以旧换新业务常态化开展除了需要生产、销售单位的重视,更需要政府相关监管部门以法规形式予以制约,同时需要大力推广各地废旧回收系统按类回收分解处理。通过加大社会公益宣传力度,建立回收分解体系,让消费者养成对损坏、老龄的小家电有合乎环保、又有安全保障的良好处理习惯。比如西安市建立的废旧物资再回收网点就不错,不过设点太少,没有合理布局,应再加大力度。另一方面负责生产、销售单位增加旧产品的以旧换新或回收方面的业务,减少消费者的损失,增加产品的换代速度。”

 

总而言之,小家电的类别多而消费者用量大,要做到全方位的回收分解,需要政府、企业、社会的全方位共同努力。

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