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天邦电器两大法宝 产品齐全 服务至上

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2014-07-22 04:59
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[摘要] 天邦电器位于安徽大市场南侧临泉路沿线,作为首批进驻家电圈商城的店铺之一,近日,天邦电器老板张梓国接受了家电圈记者的采访。

天邦电器位于安徽大市场南侧临泉路沿线,作为首批进驻家电圈商城的店铺之一,近日,天邦电器老板张梓国接受了家电圈记者的采访。

 

天邦电器

 

天邦电器店面

 

2002年进入安徽大市场时,天邦电器仅有一个小门面,经过十几年的用心经营,如今的天邦电器已经初具规模,兼并了隔壁的店面,并将两个店面贯通,规模扩大了一倍。张梓国介绍说,店铺早先代理电视、洗衣机、冰箱等多个品类的家电,从2003年开始专营冷柜、冰箱,目前天邦电器代理了华美、科洋、捷盛等多个冷柜品牌。

 

家电圈采访

 

张梓国正在接受家电圈记者采访

 

当问及目前的经营状况,张梓国感受十分深刻“生意越来越难做了。”在冷柜行业浸淫十几年,张梓国对冷柜行业的发展了解透彻,“刚开始的时候,做冷柜生意的少,市场需求量大,生意好做些,尤其是07、08年,店铺也是在那时候规模开始扩大。这两年生意要难做多了,进入冷柜行业的厂家越来越多,几乎所有冰箱厂家都开始做冷柜,再加上大市场商家不断增多,竞争更激烈了。”

 

天邦电器冷柜

 

天邦电器内的冷柜

 

天邦电器在享受大市场所带来的集聚效应的同时,也不得不面对日益激烈的竞争。作为合肥最大的电器批发、销售市场,安徽大市场蕴含着巨大的消费潜力,这里分布着几百家店铺,与张梓国一样经营冷柜的店铺不在少数,然而像张梓国一样店面规模不断扩大,生意越做越大的却不多见。

 

华美冰箱

 

天邦电器代理的华美冰箱

 

说到成功的秘诀,张梓国简简单单六个字——“品种多、服务好”就概括了全部精髓。天邦电器代理有华美、科洋、捷盛等多个冷柜品牌,产品种类也很齐全,除了冷柜、冰箱,店铺还经营有消毒柜、点菜柜、炒冰机、制冰机等,记者了解到,各个价格段的产品都有,消费者选择的余地很大。

 

华美冷柜

 

天邦电器代理的华美冷柜

 

而对于自己的服务,张梓国则是充满了自信。“像我们这些冷柜都是整机包修一年,有些顾客超过保质期的冷柜坏了,我都会尽我的能力帮助他们向厂家争取,免费替他们更换一些零件”。正是张梓国这样尽心为消费者争取利益,天邦电器培养了一大批回头客。在采访期间,张梓国同样十分繁忙,陆续有不少顾客前来询价,问商品,张梓国还接了一笔电话订单,为另外一位电话顾客详细说明了维修的流程。

 

得益于丰富的产品类型和优质服务,天邦电器在消费者中是有口皆碑,顾客回头率非常高,并且通过这种“熟人效应”,带来了更多的顾客流。“二次购买,回头客在消费者中占了很大比重。原来的老顾客,酒店、饭店生意规模扩大了要添货的,直接到我这里来。这些老顾客亲戚朋友通过介绍,也会在我这里拿货。冷柜的寿命也就5、6年,时间久了费电还经常坏,更换冷柜的回头客也不少”。

 

如今,张梓国将目光瞄准了电子商务平台,通过入驻家电圈商城,天邦电器迎来了更广阔的市场。在采访中,张梓国承诺新上线的店铺无论是在质量还是在售后方面都将秉承传统,让顾客满意。无论是做实体生意还是在电商平台上,产品和服务永远都是制胜的利器,有理由相信,入驻家电圈商城的天邦电器同样会俘获网购消费者的心。

 

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