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真材实料,小天鹅冰箱把好质量和服务“双关”

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罗晨
2014-07-15 09:49
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[摘要] 小天鹅冰箱“专业品质 我来见证”为主题的全国精品巡展业已完美落幕。

小天鹅冰箱“专业品质 我来见证”为主题的全国精品巡展业已完美落幕。通过这次大型巡展活动,小天鹅冰箱销量持续创新高,表明了冰箱产品的品质还是消费者最为看重的选购因素。
 

莫忘初衷,莫失本质。现时家电行业特别是冰箱行业的竞争尤其激烈,不少冰箱厂商为了吸引消费者的注意,营销手段百出,噱头大于实际,消费者眼花缭乱,很难真正选购到品质好实惠多的产品。对此,小天鹅冰箱事业部总经理表示,回归本质应当是冰箱厂商当前的重要命题。此次精品巡展是小天鹅冰箱对“全心全意小天鹅”的理念的贯彻和冰箱本质回归的一次践行。
 

在之前的实地走访中,记者了解到,以实惠、耐用著称的小天鹅冰箱一直有着忠实的用户群体,而自今年其精品巡展以来,小天鹅冰箱得到了更多客户的认可与信赖。顾客在接受采访时表示,小天鹅冰箱的制冷效果出色,电脑精准控温,节能省电,最重要的是价格实惠。他们均表示,很乐意推荐给身边的亲朋好友。
 

小天鹅冰箱回归本质靠的是什么呢?采访时,记者提出了自己的疑问。针对这个问题,小天鹅冰箱销售负责人 以小天鹅冰箱的外在品质、内在动力和满分的售后服务三方面做了回答。
 

1.外在品质:世界顶级制作工艺
 

小天鹅旗下的每一款冰箱皆采用中国最大钢铁公司提供的宝钢钢板,厚度为0.5mm,采用尖端平板喷涂工艺 ,均匀牢固,拥有零腐蚀的绝佳防锈效果,使冰箱板面自始至终光洁亮丽,耐用价值随之彰显。其中小天鹅冰箱的钢化玻璃面板最受消费者青睐,其最大卖点是能有效避免划痕、指纹的损害和玷污,让冰箱在厨房的油烟、地面的潮湿侵蚀下,依然能够保有完美的表现。
记者点评: 冰箱是需要全天运行的家电,耐用性很重要,怪不得小天鹅冰箱能得到这么多消费者的信赖!

 

 

2.内在动力:量身定制最优材料
 

小天鹅冰箱采用的是国际知名品牌GMCC美芝专为小天鹅量身定制的压缩机,制冷速度比普通压缩机快1/3。依托行业内唯一的发泡研究所,开发出具有专利证书的多元混合发泡技术,并在抽成真空环境下完成发泡,使发泡液在箱体流动时更均匀,达到不留死角、发泡均匀的效果,有效提高箱体的保温性能。
记者点评:冰箱的本质作用就是制冷保鲜、节能,小天鹅冰箱的制冷能力如此出众,自然能满足消费者的保鲜和节能需求,省钱、实惠!

 


3.满分服务:贴心的售后
 

一流产品还需有完善的售后服务。据介绍,为满足不同客户的服务要求,小天鹅建立了以下完善的售后服务体系:
1.针对特殊用户的产品使用习惯,特别提供现场专家技术支持,能够在第一时间指导,排除因操作不当产生的故障。
2.针对不同地区用户,提供地方方言个性化服务,为全国用户提供了更方便、更亲切的沟通与交流方式。
3.全年全天候服务。小天鹅全国服务热线全年365天、全天24小时,为顾客提供全方位的服务。
4.实时快速跟进顾客售后需求并提供服务。小天鹅全国服务热线呼叫中心会通过信息系统,在2小时内快速响应顾客的售后请求。
5.创新保修服务标准。这次巡展活动,特别启动了“十年包修政策”,只要参与活动,均可享受由小天鹅冰箱提供的发动机非人为损坏“十年包修”服务。
 

记者点评:除了产品本身,消费者最关注的是售后服务。小天鹅冰箱如此重视产品的售后服务,只为让顾客可以买得放心,用得安心,值得点赞。
外在的品质、内在的动力和满分的服务都是小天鹅冰箱用真材实料说话的体现,更是小天鹅冰箱在回归冰箱本质需求。采访的最后,小天鹅冰箱事业部总经理表示:今后,小天鹅冰箱仍将始终用真材实料说话,回归冰箱的本质,也希望冰箱行业能拒绝急功近利、抵御浮躁之风,在冰箱产品及服务上求真务实。

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