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技术服务成空气能行业发展命脉

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管理员
2014-01-03 05:18
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[摘要] 空气能热水器是一个对技术服务依赖性非常强的行业,固行业有一句话,“三分产品,七分安装”。空气能热水器产品的安装和售后维修,都要求工作人员具有较强的综合专业知识与技能。

 

  空气能热水器是一个对技术服务依赖性非常强的行业,固行业有一句话,“三分产品,七分安装”。空气能热水器产品的安装和售后维修,都要求工作人员具有较强的综合专业知识与技能。

  空气能产品作为技术创新性强的行业,发展时间还较短。不像其他家用电器,空气能的售后网点还不成熟,售后问题暂时还未有保障。空气能行业内已有 先例,一些经销商无法为用户提供优质的技术服务,被‘扰人’的安装售后所拉倒。不少经销商刚做不久就因售后难度太大而夭亡。这不仅丢了自己的口碑,砸了厂 家的牌子,对整个行业还产生了极大的负面影响。可见,优质的服务对空气能市场扩张有着何种影响。无论在任何一种产品的市场上,服务比任何东西都更为重要。 尤其是家电行业,其专业化、系统化的服务对于一个经销商的成长是最为关键的。

  空气能热水器产品渠道处于建设初期,很多渠道商并没有专业的安装、售后人员。因此,空气能企业对经销商的技术支持力度,往往直接决定了经销商的市场扩张速度。

  空气能行业能走多远,售后服务是关键。空气能行业已慢慢进入发展高峰期,完善其技术服务体系也是当前务必要注重起来的。

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