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网购奥普浴霸 安装擅自加价

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管理员
2013-11-14 05:04
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[摘要]  网店上明确标出的安装价格,到实际安装时安装人员却临时加价,消费者找出品牌网店上给的安装标准费用时,安装人员竟然说一直都要收上门费,不加就没法给你安装。这样的闹心事就让合肥的一位奥普浴霸消费者给碰上了。

    网店上明确标出的安装价格,到实际安装时安装人员却临时加价,消费者找出品牌网店上给的安装标准费用时,安装人员竟然说一直都要收上门费,不加就没法给你安装。这样的闹心事就让合肥的一位奥普浴霸消费者给碰上了。

    11月初,合肥一名消费者在京东商城订购了一台型号为FDP311B的奥普浴霸,该品牌网店上明确标明的安装收费标准统一为60元一台。大冬天洗澡时能有一台浴霸确实要暖和许多,但奥普浴霸的上门安装人员却让消费者的心凉了半截。

    奥普浴霸2013年网络收费标准上标明了,型号为FDP311B的产品安装价格应该为60元(北京50元)一台,并未说明需要缴纳其他费用。

 

    但就这定好的60元一台的安装费,实际安装时安装人员却执意要收100元。当消费者问及为何要多收费时,安装人员说这是上门费必须要交,反正60不可能给你装,必须要100元,这可着实让消费者闹了心。

    但东西买回来,总不能只是放在那积灰,无奈之下消费者只能接受这个比公示的统一价格高出一半多的价格。但是当安装完毕后索要票据时,安装人员居然拒绝了消费者的请求。这又与网站上所述的提供发票、收据等相关有效票据的情况不相符。

    安装人员的做法让消费者实在是火大,无奈之下拨通了奥普浴霸的官方客服电话。在电话里客服人员解释说上门的服务收费是正常的,同时也没有对没有票据的情况给出合理的解释。

    《家电圈》网站了解了情况之后,记者也佯装消费者拨打了奥普浴霸的官方客服电话。据客服电话反映,上门安装就是要多收一笔上门的费用,但当问及为何没有凭据时,依然没有获得解答。

    记者随后登录了京东商城的奥普浴霸网店,发现确实有一个奥普浴霸网络产品的收费标准表格,上面写明了各型号奥普浴霸的安装费用。这名消费者购买的型号为FDP311B的浴霸,安装费用为60元。消费者反映的问题确实存在。

网店上标明的奥普浴霸产品安装价格

    近些年来,电商不断的发展,各个品牌也都想在这块前景广阔的市场上分一杯羹,但线上线下的配合问题在很多的品牌营销中都有出现。在伤害了消费者权益的同时,也给品牌的形象造成了很大的影响,现在消费者选购产品不仅看产品质量,售后服务也成了重要指标。只有做到售前售后的统一规范化,才能让一个品牌良性健康发展。

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