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万和热水器燃气泄漏 检测两回竟说没事

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管理员
2013-04-25 03:29
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[摘要] 家住合肥的黄阿姨,今年3月份搬进了自己的新房。本该是件开开心心的事,没想到家里新买的万和燃气热水器给黄阿姨心里留下了深深的不愉快。

    家住合肥的黄阿姨,今年3月份搬进了自己的新房。本该是件开开心心的事,没想到家里新买的万和燃气热水器给黄阿姨心里留下了深深的不愉快。

    “当时选择这个牌子,就是希望能够更安全,毕竟使用天然气的,稍有不慎就会有生命危险。”选择万和时黄阿姨就是出于安全考虑,令她奇怪的是,热水器安装后,厨房里总是隐隐约约有怪味。新装修的房屋容易散发怪味,加之热水器的安装人员检测后也表示没有问题,黄阿姨便没有多想,只认为时间长点,怪味也就散发掉了。

    一段时间以后,黄阿姨发现事情并不如所想那样。“我们家一直都是老伴在厨房烧饭,那一段时间老伴经常说身体不舒服,感觉全身没力气,而且头晕恶心。”开始怀疑是老伴年纪大了,身体状况不如从前,但抱着一丝疑虑,黄阿姨拨通了万和热水器的客服电话,要求工作人员前来检测。

    万和热水器的工作人员来检测后,给出了和第一次一样的答复,没有任何问题。

    黄阿姨认为:“热水器的天然气是否泄漏关乎性命,而且工作人员前后来检测过两次,所以也就相信了他们。”

    “但就在清明节前一天晚上,老伴从厨房出来后,摇摇晃晃挪到桌子旁,两手撑住桌子后,大口呼吸,还从喉咙里传出‘呵……呵……’的怪声,一直持续了2分钟左右,脸色也变得十分苍白,看上去很难受,最后好像没力气了一样,一下跌倒在地……”回忆起当时场景,黄阿姨心有余悸。

    黄阿姨的孩子赶紧请了合肥燃气集团的专业人员来家检测,终于发现了问题所在。“当时检测人员带着仪器刚进到厨房,仪器就不停鸣叫,越靠热水器,鸣叫的频率和声音越大。”黄阿姨说,燃气集团的工作人员在这台万和热水器上竟查到三、四处燃气泄漏点。

    所幸是新装修的房子,为了散味天天都打开门窗,否则后果真的不堪设想。最让黄阿姨气愤的是,这么严重的质量问题,厂家两次派人上门检测,居然都没有查出问题来。

    近日,万和厂家已经作出赔偿,但厂家的一些做法让黄阿姨再次失望。“答应医药费赔偿的同时,居然让我们签一份协议,要求我老伴因此有后遗症与他们无关,而且不得与其他媒体透露此事。”

    作为一个知名品牌企业,如此对待消费者,实在令人心寒。安徽省消费者协会工作人员提醒:“消费者在受到利益侵害的时候必须转变弱势的传统观念,不少消费者就是担心走法律程序,以致自己处于被动。”另外,该工作人员还提醒说,万和热水器的这种“免责”协议也站不住脚。

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